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O que é Assédio de Correspondentes?
O assédio é quando bancos, financeiras ou correspondentes:
- ligam repetidamente oferecendo crédito
- insistem em portabilidade
- pressionam o consumidor
- fazem ligações automáticas o dia inteiro
- ligam dizendo que “há risco no benefício”
- enviam mensagens no WhatsApp sem consentimento
- falsificam identidade de banco/INSS
- fazem dezenas de chamadas por dia
Isso não é “atendimento” — é prática abusiva proibida por lei.
Por que isso acontece tanto?
Porque correspondentes:
- ganham comissão a cada contratação
- usam bases de dados vazadas
- recebem metas agressivas
- atuam com pouca fiscalização
- trabalham em call centers sem controle
E também porque:
- aposentados são vulneráveis
- dados do INSS são muito visados
- golpes de portabilidade estão em alta
Como reconhecer quando a ligação é abusiva
Você está diante de assédio quando:
- recebe 5, 10 ou 20 ligações por dia
- atendente insiste mesmo com sua recusa
- falam que seu benefício está em risco
- avisam que sua margem está liberada “e vai expirar”
- oferecem portabilidade sem você pedir
- dizem que descobriram “juros abusivos no seu contrato”
- pedem foto de documentos no WhatsApp
- pedem código SMS
- dizem que são do INSS (o INSS nunca liga oferecendo empréstimo)
- ligam imediatamente após movimentação no Meu INSS
Todos esses sinais apontam para assédio, golpe ou tentativa de fraude.
O que diz a Lei sobre ligações de empréstimo?
A legislação é 100% clara:
✔️ Lei do Superendividamento (14.181/21)
Proíbe:
- assédio a idosos
- oferta de consignado sem pedido
- pressão comercial
- indução ao erro
- ligações insistentes
- ocultação de informações
✔️ Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Considera prática abusiva:
- perturbação
- oferta enganosa
- contato invasivo
- constrangimento
- insistência após negativa do consumidor
✔️ Normas do INSS (IN 100/2018 e atualizações)
Proíbe:
- contato para oferecer crédito
- oferta de portabilidade
- oferta de cartão RMC
- uso indevido de dados do beneficiário
✔️ Número de telefone não pode ser repassado sem autorização
✔️ O consumidor pode cancelar e bloquear permanentemente
Por que esse assédio é perigoso?
Porque ele frequentemente leva a:
❗ Golpe da portabilidade
Correspondente finge ser do banco e cria empréstimo indevido.
❗ Cartão consignado RMC
Desconto de 5% para sempre, sem o consumidor entender.
❗ Empréstimo fantasma
Contrato liberado sem assinatura real.
❗ Depósito indevido seguido de golpe
O famoso “depósito inesperado” para você devolver por PIX.
❗ Uso indevido de margem consignável
Correspondente abre contrato sem explicação clara.
Tudo começa com uma ligação.
Como parar definitivamente as ligações abusivas
Aqui entra a parte prática e estratégica.
🔸 Passo 1 — Bloqueie a margem consignável no INSS
Isso impede que bancos criem contratos sem você saber.
No Meu INSS: Serviços → Empréstimos → Bloquear/Desbloquear
🔸 Passo 2 — Ative o “Não Me Perturbe” e Bloqueios Oficiais
Considere:
- Não Me Perturbe oficial (ANATEL)
- Bloqueador de telemarketing no Procon do seu Estado
Isso reduz MUITO a quantidade de ligações.
🔸 Passo 3 — Registre reclamação contra o número
No:
- Procon
- Consumidor.gov
- Banco Central (se for correspondente oficial)
🔸 Passo 4 — Nunca forneça dados pessoais
Jamais:
- nome completo
- CPF
- senha
- código SMS
- documentos
- dados bancários
🔸 Passo 5 — Denuncie ao Banco responsável
Solicite:
- suspensão do correspondente
- bloqueio de ofertas
- investigação de uso indevido dos seus dados
🔸 Passo 6 — Quando houver risco, peça análise jurídica
Se houve:
- pressão
- promessa enganosa
- oferta obscura
- ligação em nome de banco
- correspondente mentiu
- golpe de portabilidade
A chance de fraude ou contratação irregular é alta.
Erros que você NÃO pode cometer
- Não clique em links enviados por WhatsApp
- Não passe código de segurança
- Não aceite “transferir para conta segura”
- Não mande foto de documentos
- Não aceite descrever senha por voz
- Não desbloqueie margem por telefone
Perguntas Frequentes sobre Assédio Bancário
1. O banco pode ligar oferecendo empréstimo?
Não. É proibido, especialmente para aposentados e idosos.
2. O INSS liga oferecendo portabilidade?
Nunca. Se ligarem, é golpe.
3. Posso processar por ligação abusiva?
Sim, quando há:
- pressão
- ameaça
- fraude
- indução ao erro
- constrangimento
4. Posso cancelar permanentemente essas ligações?
Sim, com:
- bloqueio de margem
- denúncia
- bloqueadores
- procedimento no Procon
5. Correspondente pode ligar dizendo que venceu minha margem?
Não. Isso é prática enganosa.
Cansado de receber ligações de empréstimo o dia inteiro?
Se você está sendo pressionado, ameaçado, enganado ou induzido ao erro — isso é ilegal. ✔️ Paramos ligações abusivas ✔️ Cancelamos contratos feitos por pressão ✔️ Identificamos golpes e descontos indevidos ✔️ Recuperamos valores cobrados ilegalmente 👉 Fale agora com um especialista do Portal Resolve Fácil e veja como encerrar isso de forma definitiva.